· 运输业务准确到达100%
· 运输业务到货及时超过98%以上
· 仓储平均利用保证在70%以上
· 货多货少提供门对门服务
· 提供24小时全方位服务
· 综合物流成本下降10%
· 投诉处理时间不超过24小时
博申的服务质量目标是:货物差错率低于3‰,客户服务满意率95%以上,安全责任事故率降至零。 博申的服务质量承诺是:24小时热忱电话咨询服务,只要您拨通博申公司任何一部服务电话,既可满足您的货运服务需求;市区内为客户实行免费提送货;方便、快捷地确保货物安全正点。 博申为客户提供的利益保障是:投诉中心24小时为客户排忧解难;上海博申在平安保险公司全年投保,确保货损在理赔期内得到理赔;对有特殊要求的客户,公司采取相应服务措施,提供满意服务;对重点客户设专人、专车服务,定期回访征求意见,不断完善服务,永远保证客户满意。
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